Kontakt
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Wir helfen Ihnen gerne weiter. Über unser Kontaktformular können Sie uns jederzeit eine Nachricht senden. Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bitte geben Sie bei Anfragen zu Bestellungen möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterhelfen zu dürfen.
Retoure
Wenn Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabegenehmigung einholen. Artikel, die außerhalb der angegebenen Rückgabefrist eingehen, werden nicht angenommen.
Bitte beachten Sie: Eine 100%ige Rückerstattung unserer Rücksendung kann nur erfolgen, wenn der Artikel im Originalzustand, unbeschädigt und unbenutzt eintrifft. Bei gebrauchten Artikeln behalten wir uns das Recht vor, einen Teil des Erstattungsbetrages einzubehalten. Die Rückgabe von Gutscheinen und E-Gutscheinen ist ausgeschlossen.
Rücksendungen, die benutzt, verändert oder beschädigt wurden, werden nicht angenommen und können an Sie zurückgeschickt und/oder eine Rückerstattung verweigert werden. Wir können nicht für fehlende Rücksendungen oder Artikel auf dem Transportweg verantwortlich gemacht werden.
Der/die Artikel müssen mit dem Original-Rücksendeformular aus dem ursprünglichen Versandland zurückgeschickt werden. Bitte beachten Sie, dass wir Artikel, die ohne Rücksendeschein verschickt werden, nicht zurückerstatten können.
Das Rückgaberecht gilt nicht für reduzierte Artikel oder solche, die mit einem Rabatt- oder Aktionscode erworben wurden.
Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
A. Widerrufsbelehrung
Einleitung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sommaire Beauté GmbH, Sternstraße 9-11, 40479 Düsseldorf, Deutschland, Tel.: +49 211 9367 399 0, E-Mail: customerservice@sommaire-beaute.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden hinsichtlich solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (Speditionsware), für jede derartige Ware auf höchstens etwa 50 Euro geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
Sommaire Beauté GmbH
Sternstraße 9-11
40479 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: customerservice@sommaire-beaute.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Pos-Bonus
Mit unserem POS Bonus unterstützen wir unsere Handelspartner dabei, die Markenpräsenz am Point of Sale gezielt zu stärken. Der Bonus dient als zusätzliche Incentivierung für den aktiven Verkauf sowie für eine attraktive Präsentation der Produkte im Geschäft. Je nach Marke und Vereinbarung kann der POS Bonus an bestimmte Maßnahmen oder Umsatzziele gekoppelt sein. Ziel ist es, gemeinsam mit unseren Partnern die Sichtbarkeit der Marken zu erhöhen und das Verkaufspotenzial am POS optimal auszuschöpfen. Für weitere Informationen zu aktuellen POS-Bonusprogrammen oder Teilnahmebedingungen kontaktieren Sie gerne unser Team.
Versand
Allgemeine Lieferinformationen
Alle Bestellungen werden je nach Versandland mit DPD, DHL oder UPS versendet.
Bitte vergewissern Sie sich bei Ihrer Bestellung, dass die Angaben zur Rechnungs- und Lieferadresse korrekt sind, da wir keine Weiterleitung vornehmen können.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wir werden unser Bestes tun, um Verzögerungen auf ein Minimum zu reduzieren.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen mit dem Versanddatum. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern, können aber nicht für Verzögerungen aufgrund von abgelegenen Lieferorten oder ungünstigen Wetterbedingungen verantwortlich gemacht werden. Während der Sale-Saison kann es bei Ihrer Bestellung zu einer leichten Verzögerung kommen. Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Arbeitstagen, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ist.
Versand
Wir versenden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
Versand innerhalb Deutschlands
Ab einem Auftragswert von 250€ erfolgt die Lieferung frei Haus, ansonsten erlauben wir uns pauschal 9,50€ für Verpackung und Versand zu berechnen.
Versand nach Österreich
Ab einem Auftragswert von 250€ nach Abzug aller Rabatte erfolgt die Lieferung frei Haus, ansonsten erlauben wir uns pauschal 15,00€ für Verpackung und Versand zu berechnen.
Versand in die Schweiz
Ab einem Auftragswert von 250€ erfolgt die Lieferung frei Haus, ansonsten erlauben wir uns pauschal 15,00€ für Verpackung und Versand zu berechnen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit einem Wert von über 500€ bei einem Versand in die Schweiz eine Zollanmeldung durchgeführt werden muss, die ihrerseits zu einer längeren Lieferzeit führen kann.
Zahlungsarten
Die verfügbaren Zahlungsarten richten sich nach den individuell mit dem jeweiligen Geschäftskunden vereinbarten Zahlungsbedingungen. Grundsätzlich bieten wir die Zahlung per Vorkasse oder per Rechnung an: Vorkasse: Die Zahlung erfolgt im Voraus. Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang. Rechnung: Bei entsprechender Vereinbarung liefern wir auf Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb des vereinbarten Zahlungsziels zu begleichen. Welche Zahlungsart für Sie verfügbar ist, hängt von den mit Ihnen vereinbarten Konditionen ab. Bei Fragen hierzu steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
